KVKK AYDINLATMA METNİ
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
• Unvan: Hyzen Tekstil Turizm ve Ticaret Limited Şirketi
• Adres: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 107 Muratpaşa / Antalya
• Vergi Dairesi / Vergi Kimlik No: Antalya Kurumlar / 4651646250
• Faaliyet Alanı: Radyo, TV, posta yoluyla veya internet üzerinden yapılan perakende ticaret (NACE 47.91.14)
• Web Sitesi: [www.siteadresi.com]
• E-posta: [[email protected]]
• KEP Adresi: [KEP adresi]
• MERSİS No: [MERSİS numarası]
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz ve e-ticaret hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kategorilerde kişisel verileriniz işlenebilir:
• Kimlik bilgileri: Ad, soyad (fatura için gerekli olduğunda T.C. kimlik numarası veya vergi kimlik numarası)
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi
• Müşteri işlem bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri, iade/değişim ve talep kayıtları, çağrı ve mesaj kayıtları
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgileri, oturum ve log kayıtları, şifre ve parola bilgileri
• Finans bilgileri: Ödeme yöntemi, fatura ve ödeme kayıtları. Kart bilgileriniz tarafımızca saklanmaz; ödeme altyapısı sağlayıcısı tarafından işlenir.
• Pazarlama bilgileri: Alışveriş eğilimleri, çerez kayıtları, kampanya tercihleri (yalnızca gerekli izinler alındığında)
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabınızın yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, onaylanması, hazırlanması ve teslimatının yapılması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, fatura ve e-arşiv/e-fatura düzenlenmesi
• İade, değişim, cayma hakkı ve garanti süreçlerinin yürütülmesi
• Müşteri hizmetleri, şikâyet ve talep yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, tüketici mevzuatı vb.)
• İzin vermeniz halinde kampanya, indirim ve ürün tanıtımlarına ilişkin ticari elektronik ileti gönderilmesi
• Web sitesi performansının ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Hak ve alacakların tesisi, kullanılması ve korunması
4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Verileriniz KVKK m.5/2 kapsamında şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
• Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması (m.5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç)
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e)
• Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması (m.5/2-f)
• Çerezler, ticari elektronik ileti ve profilleme gibi faaliyetlerde açık rızanız (m.5/1)
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesi ve mobil arayüzler üzerindeki üyelik, sipariş ve iletişim formları, çerezler ve benzeri teknolojiler, e-posta, telefon, sosyal medya ve müşteri hizmetleri kanalları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla elektronik ortamda toplanmaktadır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere KVKK m.8 ve m.9 hükümlerine uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:
• Kargo ve lojistik firmaları: Siparişlerin teslimatı için
• Ödeme kuruluşları, bankalar ve sanal POS sağlayıcıları: Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için
• Muhasebe, mali müşavirlik ve e-fatura entegratörleri: Mali ve vergisel yükümlülükler için
• Bilişim, hosting, e-posta ve analitik hizmet sağlayıcıları: Altyapı ve hizmet sürekliliği için (yurt dışında bulunan sağlayıcılara aktarım KVKK m.9'a uygun şekilde yapılır)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler ve icra daireleri: Yasal yükümlülükler çerçevesinde
• Hukuk ve danışmanlık hizmeti alınan profesyoneller: Hukuki süreçlerin yürütülmesi için
Kişisel verileriniz üçüncü kişilere satılmaz.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca (örneğin vergi ve ticaret mevzuatı kapsamında 10 yıla kadar) saklanır. Sürenin dolmasıyla birlikte verileriniz mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
8. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız
Veri sahibi olarak şu haklara sahipsiniz:
• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7 çerçevesinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
9. Başvuru Yöntemi
Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte aşağıdaki yollardan iletebilirsiniz:
• Yazılı olarak: Etiler Mah. Evliya Çelebi Cad. No: 23 İç Kapı No: 107 Muratpaşa / Antalya adresine ıslak imzalı dilekçe ile
• KEP adresi veya güvenli elektronik imza ile: [KEP adresi]
• E-posta ile (sistemde kayıtlı adresinizden): [[email protected]]
Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi halinde, cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.
Son güncelleme tarihi: [GG.AA.YYYY]